nul!!!!

Messagepar **visiteur** » 11 janv. 2008, 17:26

bagages au départ d'Isbergues ,Pas de Calais le 18 décembre ,devant arriver à Chambéry le 20 entre 8h et 13h
après une course poursuite et coups de téléphone à 3635,puis au sernam d'Arras ,puis au transporteur ,puis au chauffeur du camion (si si si !!)j'ai récupéré la valise le 21 à 18h30 à la plate forme du transporteur ,alors que les bagages devaient arriver au domicile.
réflexion du camioneur :"je ne monte pas dans les immeubles pour des raisons de sécurité "
la valise contenait les vêtements de bébés venant en vacances.!!!!
reprise des bagages le 3 janvier entre 8h et 13 h ,et bien non! le camion est arrivé vers 18 H, et livraison retour le 7 janvier !!!

est ce que la sncf PARLE et a établi un CAHIER DES CHARGES à respecter avec le SERNAM et les camioneurs?

toujours l'autisme de la SNCF!!!!

INCOMPETENCE et MEPRIS DU CLIENT!!!