Noter un vendeur annule la protection Rakuten !

[Tumulte]

Bonjour,

j'ai reçu un produit non conforme à la description (une version promotionnelle d'un produit au lieu du vrai), le vendeur est en mode silence radio

Le service client botte en touche parce que dans les CGU, ils indiquent que

"À noter : Une réclamation peut être ouverte pendant 6 semaines suivant la date de votre achat, pour tout article non noté. "

Bien entendu, une fois le produit reçu, c'est la première chose que j'ai faite.

Y a t-il un recours ou est-ce que rakuten a trouvé une astuce pour n'être responsable de rien ?

merci de votre aide

[valioud]

Comme vous n'indiquez aucune date dans votre témoignage, il sera difficile de s'exprimer.