Mort au bout d'un an...

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Bonjour,

Il ya a un an et quatre mois, j''ai reçu un ordinateur portable Acer neuf. Je suis étudiante et c''était un cadeau de ma famille qui s''était cotisée.

Il y a dix jours, il n''a plus voulu s''allumer d''un jour à l''autre. Je l''ai apporté à un spécialiste qui m''a donné la mauvaise nouvelle : la carte mere est morte. L''informaticien est un ami de la famille donc pas de soucis sur ce côté là.

A l''heure où je vous parle je n''ai pas les moyens de m''en racheter un autre et pourtant Dieu sait si j''en ai besoin.

Pensez vous que je peux tenter une réclamation??

aidez moi, y a t-il une solution???

merci