modalités de remboursement billet SNCF

[Mirgue]

Après 4 mois d'attente (avec relance) de remboursement d'un billet de train, je reçois un bon d'achat d'office, sans proposition ni choix de virement bancaire. Est-ce légal? J'ai envoyé un rib pour le remboursement par virement. A la suite d'une annulation de train sans avis préalable (2 h d'attente sur le quai) et en conséquence une cascade de correspondances ratées, il m'a fallu 11 h pour faire Toulouse/St Pierre des Corps! Raison initiale: pas de maintenance sur le train d'origine resté à quai à Nice! Puis-je exiger le remboursement par virement?