Merci de me rembourser

[Ilandc15]

J'ai effectué une commande (2749714-A) sur le site web de Pixmania le 24/11/2023 pour un processeur. Sur la fiche du produit, il est précisé que la commande est exécutée sous 10 jours ouvrés. Le marchand "certifié" est TeqFind. Aujourd'hui (07/01/2024), je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai donc effectué, par un appel téléphonique auprès du service client Pixmania, une demande de remboursement de la commande. Lui ayant spécifiquement demandé, l'interlocutrice m'a confirmé que je recevrai un mail confirmant ma demande de remboursement à l'issue de la conversation. Une heure après je n'ai toujours rien. Je poste alors ce message afin d'obtenir une chance supplémentaire d'obtenir une issue favorable à ma requête. Cordialement,