Mensonge SNCF sur les remboursements suite aux conditions neigeuses

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Bonjour,
vous vous souvenez, la SNCF avait jurer ses grands dieux qu''elle allait rembourser les billets qui n''aurait pas pu être utliser le jour dit suite aux précipitations neigeuses.
Et bien cela est faux, même en ayant apporter le preuve que l''annulation du billet n''avait pu être obtenu via le WEB, ni via le 3635, je viens d''avoir une réponse qu''il ne ferait aucun geste commercial, que la neige était une raison externe à la SNCF. Certe cela se joue sur 30€, ce qui est faible, mais montre bien l''absence de respect du client (et oui un TGV on est client).
Dans la même série, je conseillerais à Que choisir de se plonger sur les tarifs TGV, l''augmentation est certe en moyenne de 2,5%, mais la plage des TGV de pointe s''accroît, et le vendredi soir, vers l''Est de la France, même le dernier TGV à tarif plus raisonnable a quasi pris plus de 10% (avant les tarifs réduits des derniers TGV correspondaient au tarif des premier TGV du samedi matin).