Manque remboursement

[cherik]

Bonjour.
J'ai été client prixtel numéro client 34H42.depuis le27/07/23 j'attendais un remboursement d'un avoir numéro 299746.l'avoir n'a jamais remboursé merci de m'envoyer le remboursement avec urgence
Cordialement

[valioud]

merci de m'envoyer le remboursement avec urgence

Ici, c'est un forum de consommateurs et vous n'êtes pas avec le service client de l'opérateur.

Un avoir ne fait pas forcément l'objet d'un remboursement et peut-être déduit d'une prochaine facture.

[prixtel]

Bonjour Cherik,

Je suis navrée pour ces désagréments. Je viens de demander le remboursement au Service client. Lorsque la demande aura été traitée, vous recevrez une email vous demandant de saisir votre IBAN dans votre Espace client afin de recevoir le remboursement par virement.

A l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat, nos conseillers sont là pour vous aider.

Bonne journée, Sonia de l'équipe Prixtel