Je dispose d''une citerne de propane et j''ai souscrit chez
BUTAGAZ à l''option mode de livraison en prévisionnel sur
l''initiative de BUTAGAZ.
Hors quelle surprise en revenant de vacances et en
constatant que la citerne avait été remplie (en pleine
période de crise libyenne avec envolé des cours) :
- la précédente livraison datait de moins de 3 mois
- la jauge affichait 40%
- impossible d''annuler (même en étant à la maison, le
message enregistré prévient la veille 19h d''une livraison
qui se fait le matin tôt-donc en dehors des heures
d''ouverture de BUTAGAZ).
Deuxième surprise à la réception de la facture.
N''appliquant pas de remise sur quantité, nous nous
retrouvons donc en 1 an avec une augmentation de 64%.
Après 3 relances chez BUTAGAZ, je reçois un courrier me
proposant simplement d''arrêter le mode prévisionnel.
Que faire ? A défaut de vente forcée, n''y a-t-il pas
livraison forcée ?
FORUM QUE CHOISIR
Livraison abusive chez BUTAGAZ - CAMPO ROUSTAN
re: Livraison abusive chez BUTAGAZ - CAMPO ROUSTAN
Bjr
1) Tout d''abord vous dites avoir choisi le mode de remplissage à l''initiative de Butagaz, mais que vous souhaiter decider des dates de livraison. Admettez que c''est contradictoire, et que dans ce cas ils ne peuvent garantir que vous ne serez pas en rupture.
2) Ils n''ont pas livré à cause de la crise lybienne, mais fonction de votre consommation. Si la citerne avait ete pleine la livraison n''aurait pas ete effectuée.
3) Logiquement, le gaz etant indexé sur le petrole, peu d''espoir que cela baisse, donc un remplissage an Avril vous mets à l''abri de la prochaine hausse
4) Vous aviez possibilite de rappeler BZ pour annuler en laissant un message sur repondeur, les agences ne peuvent etre ouvertes 24h/24 pour attendre d''eventuels appels.
5) Aucun motif de vente force puisque:
- Votre jauge justifiait une livraison
- C''est vous qui a donné l''accord de livraison auto à l''initiative de BZ
Bon Courage
1) Tout d''abord vous dites avoir choisi le mode de remplissage à l''initiative de Butagaz, mais que vous souhaiter decider des dates de livraison. Admettez que c''est contradictoire, et que dans ce cas ils ne peuvent garantir que vous ne serez pas en rupture.
2) Ils n''ont pas livré à cause de la crise lybienne, mais fonction de votre consommation. Si la citerne avait ete pleine la livraison n''aurait pas ete effectuée.
3) Logiquement, le gaz etant indexé sur le petrole, peu d''espoir que cela baisse, donc un remplissage an Avril vous mets à l''abri de la prochaine hausse
4) Vous aviez possibilite de rappeler BZ pour annuler en laissant un message sur repondeur, les agences ne peuvent etre ouvertes 24h/24 pour attendre d''eventuels appels.
5) Aucun motif de vente force puisque:
- Votre jauge justifiait une livraison
- C''est vous qui a donné l''accord de livraison auto à l''initiative de BZ
Bon Courage
Que faire en cas de litige ?
-
UFC-Que Choisir
Re: Livraison abusive chez BUTAGAZ - CAMPO ROUSTAN
Bonjour,
Nous sommes victimes d'une vente forcée de la part de butagaz. Nous avons commandé 600 kg de gaz par téléphone et ils sont venus nous en livrer 1 tonne. Le commercial dit qu'il n'y est pour rien mais c'est lui qui a commandé le plein.
Que faire ?
Nous sommes victimes d'une vente forcée de la part de butagaz. Nous avons commandé 600 kg de gaz par téléphone et ils sont venus nous en livrer 1 tonne. Le commercial dit qu'il n'y est pour rien mais c'est lui qui a commandé le plein.
Que faire ?
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