Livraion de la Freebox Revolution, retournée chez Free

[Keno]

Bonjour,
je suis actuellement abonné Free ADSL avec une ancienne BOX et ai demandé à passer à la BOX Revoluton. J'ai donc fait la demande à partir de la page de gestion de mon compte Free.

Pas de bol, ils n'ont pas réussi à trouver ma maison alors que je n'ai pas changé d'adresse depuis la contraction de mon contrat free, la creation de ma ligne qui fonctionne correctement...

Lorsque je regarde sur le suivi, la box est retournée à Free mais impossible de demander la livraison à nouveau, comment faire ?

Quelqu'un a t'il déjà eu ce souci ?

[Alaide]

bonsoir,

UPS font normalement 3 tentative de livraison , en cas d’échec de livraison le colis est retourné a l’expéditeur.
Pour demander la réexpédition du colis suffis de contacter le Service client au 3244 pour qu'il puisse faire une demande de renvoi suite échec livraison .

Cordialement