FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Les renouvellements automatiques abusifs des antivirus via Paypal

live
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 31 mai 2018, 10:17

Les renouvellements automatiques abusifs des antivirus via Paypal

Messagepar live » 31 mai 2018, 11:03

Bonjour,

J'ai reçu un mail de Paypal à la mi Mai, dont voici la teneur:
"Vous avez envoyé un paiement de €34,95 EUR à Avira Holding GmbH & Co. KG."

N'ayant absolument rien acheté via Paypal ou autres, je suis forcément surpris et donc, je cherche un peu. Le prélèvement est effectué chez ma banque par Paypal, au profit du groupe Cleverbridge AG (Avira Antivirus Pro).

Je n'ai jamais expressément autorisé, ni Cleverbridge AG, ni Avira Holding, ni Paypal à effectuer cette transaction.

Après avoir fait des recherches sur la toile, certains disent que l'on aurait oublié de décocher une case (donc qui aurait été pré-cochée à notre insu) et que je nous n'avions qu'à mieux lire, avec tout le blabla habituel.
J'ai effectivement reçu un mail de la part d'avira me demandant de renouveler ma licence, mais à la même minute que le mail de Paypal.

De plus, ces mails me sont envoyé à la mi Mai, alors que ma licence expire fin Juin.

Quoi que l'on en dise, il s'agit là de pratiques complètement abusives. Je qualifie même cela de vol organisé.
Concernant Paypal, j'ai toujours du me connecter à mon compte pour effectuer les paiements.
Je tiens donc Paypal pour responsable de cette action commune, vu qu'il devait être le dernier rempart avant mon compte bancaire, et qu'il participe activement à cette arnaque à peine déguisée.

J'en ai un peu marre de ces pratiques abusives. De ce fait, et étant donné que l'on ne peut pas faire grand chose contre ces grands groupes, en dehors de perdre du temps et s'énerver (et pour 35€ je n'en ai pas envie), j'ai fait dans le radical: Fermeture de mon compte Paypal. Il y a d'autres organismes proposant ce type de services, et aller chez l'un d'eux participera à créer de la concurrence, ce qui peut être positif pour nous autres dans un avenir proche.

Je suis allé à ma banque pour confirmer l'interdiction de prélever concernant Paypal.

Concernant Avira Antivirus: ok, ils ont gagné 35 balles, mais ce sera la dernière fois.
Je boycotterai désormais tout ce qui viendra d' Avira Holding ou de Cleverbridge AG.

Vu qu'ils sont si grands, si défendus et intouchables, qu'ils ont toujours raison et que l'on ne peut se défendre que comme ça....

Vérifiez bien vos comptes, les cases pré-cochées, et ce qui y est inscrit à l'encre invisible !

Malheureusement, on n'a pas bien le temps de faire tout ça, et ce n'est qu'après s'être fait avoir, que l'on perd du temps avec ces pratiques de dissimulations plus que douteuses.
Pour moi l'histoire est réglée, mais j'écris ce post pour peut être éviter à certains d'en faire les frais.

Bonne journée à tous(tes)

minos31
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 5
Enregistré le : 17 déc. 2017, 20:39

Re: Les renouvellements automatiques abusifs des antivirus via Paypal

Messagepar minos31 » 04 oct. 2018, 20:17

Entièrement d'accord avec live: cette pratique se répand (boutiques AppleStore et de nombreux produits et abonnements..). Les gros malins savent placer la case à décocher au milieu d'un fatras d'autres...Il faut imposer un rappel avant prélèvement , quel que soit la banque autorisée !


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir

Que Choisir vous propose également

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir

Nico37
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 2622
Enregistré le : 26 mars 2012, 21:45

Re: Les renouvellements automatiques abusifs des antivirus via Paypal

Messagepar Nico37 » 21 oct. 2018, 18:37

TOUS les services sont à renouvellement tacites, pas seulement en informatique ou en téléphonie :!:

SURPEUR
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 2
Enregistré le : 12 juil. 2017, 10:15

Re: Les renouvellements automatiques abusifs des antivirus via Paypal

Messagepar SURPEUR » 27 oct. 2018, 13:37

pour ma part j'ai déjà eu le problème avec Cleverbridge, PAYPAL à annulé après explication la transaction sans problème.
par contre concernant Cleverbridge les prix sont fait à la tête du client, et les propositions faites de façon récurrentes de renouvellement d'anti Virus vont avec des remise croissante jusqu'a 50 %.
et vous trouvez sur leur site des promotions supérieur sans jamais avoir été client.
si vous ne cochez pas la case de non renouvellement le tarif est facturé plein pot.plus de 80 €uros contre moins de 40 en allant sur le site.
Dommage car l'antivirus BULLGARD est vraiment efficace .
Par ses pratique Cleverbridge nuit à l'image de marque des produits qu'il commercialise.

Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Antivirus »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus