LE SPECIALISTE MANOMANO A FUIR !!

[J B]

Bonjour à tous,

Je tiens à vous signaler le site ManoMano comme étant tout sauf des professionnels.
Étant à 30 km de la ville la plus proche, j'ai préféré passer une commande chez ce cher vendeur, soit un simple interrupteur encastrable étanche, et au final cela m'a coûté plus cher que de me déplacer dans un magasin de bricolage le plus proche (30 km) !
N'ayant pas de nouvelle de ma commande par rapport aux délais annoncés, j'ai pris contact avec le service client de ManoMano, après consultation il m'a bien confirmé que ma commande était bien arrivée et était en attente de retrait.
Après cela, je me suis rendu au point relais afin de retirer ma commande, et à ma grande surprise, le colis n'était toujours pas disponible ! J'ai de suite rappelé ManoMano et expliqué la situation, que je venais de me déplacer, en ayant fait 24 km aller/retour, alors qu'il venait de me confirmer de la disponibilité de la commande, de ce fait j'ai demandé un geste commercial, afin de couvrir mes frais kilométrique inutile.
Au final le lendemain j'ai dû faire à nouveau 24 km aller/retour, autrement dit j'ai parcouru 48 km aller/retour, en ayant obtenu 2€99 de dédommagement, je pense que ManoMano m'a pris pour un mendiant !!

En résumé, ce site en question, il faut à tout pris l'éviter!! De plus après avoir consulté ces forums, je me suis aperçu que je n’étais pas le seul a avoir eu un litige avec lui, il n'est pas digne de faire de la vente en ligne !!

[ManoManoFR]

Bonjour,

Je fais suite à votre retour et je suis vraiment navrée pour cette mauvaise expérience.

Veuillez nous excuser.

Malheureusement, après de nombreuses recherches, je n'ai pas réussi à retrouver votre dossier dans notre base de données.

En effet, la seule information visible vous concernant depuis ce forum est votre prénom mentionné dans votre message. Ces informations sont insuffisantes pour accéder à votre compte client et ainsi résoudre votre litige.

Afin que nous puissions rapidement retrouver votre dossier et vous apporter une solution, pouvez-vous nous joindre via le lien suivant :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307.

Veuillez encore nous excuser pour ce souci.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

[J B]

Vous utilisez une réponse type !!
Cette même réponse je l'ai vu auprès d'autres internautes qui vous ont signalé !!
Un interrupteur Schneider encastrable étanche avec un geste commercial de 2€99, il ne doit pas y en avoir 36 !! Donc si vous cherchez bien, vous allez bien pourvoir trouver mon dossier !!

[ManoManoFR]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Il ne s'agit pas d'une réponse type, nous n'avons pas d'informations qui nous permettent de retrouver votre commande dans les messages que vous avez envoyés.

Nous pouvons vous aider, mais afin que nous puissions rapidement retrouver votre dossier et vous apporter une solution, pouvez-vous nous joindre via le lien suivant :

https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.