Le pire service client. Calamiteux !

[jonas0_13]

Client de Priceminister / Rakuten depuis 10 ans, j'ai acheté près de 200 articles et j'en ai vendu plus de 1000 avec une note moyenne 4.9/5. C'est dire que je connais bien le site. Si le concept est excellent et si le site fonctionne toujours bien, depuis quelques années le service client s'est progressivement dégradé pour atteindre aujourd'hui un niveau d'inefficacité affligeant. Depuis 11 jours je ne peux plus accéder à mon compte : je ne peux ni vendre, ni acheter, ni utiliser l'argent de mon portefeuille. J'ai contacté le service client plus de 12 fois ; à part me dire qu'ils sont désolés, les conseillers n'ont aucun pouvoir sur la technique et le service technique ne fait rien. J'ai demandé (courtoisement) qu'on me passe un responsable ; le conseiller m'a répondu qu'il ne pouvait pas, parce qu'ils étaient occupés !!! Bref, fuyez ce site avant d'avoir besoin de l'aide du service client.