Le numéro 0969322332 ne répond plus

Messagepar **Marcy31** » 27 mai 2020, 12:26

Depuis la fin du confinement le numéro 0969322332 de Mondial Relay est en permanence saturé.
De ce fait les colis sont détruits ou, mieux, détournés par le personnel de cette entreprise.
Plusieurs colis ont été bloqués. à force de recherche durant de longues heures, et de nombreux jours, j'ai obtenu un numéro de suivi pour (incroyable) le retour sans m'avertir du fait ; Or, ce numéro n'existe pas.
Pourquoi autoriser {message modéré} légalisés par leur richesse alors que ceux qui sont détroussés n'ont pas les moyens de se défendre pour de si petite somme (valeur de leur colis 200 euros) avec des avocats à 1000 euros minimum.
Marcy qui n'en peut plus d'être {message modéré}

Messagepar **MONDIAL RELAY** » 27 mai 2020, 14:13

Bonjour,
Nous entendons bien votre impatience à recevoir votre colis.
Sachez que notre équipe SAV reçoit de nombreuses sollicitations par mail entraînant un délai de réponse un peu plus long que la moyenne mais également par téléphone rendant indisponible nos lignes.
Mais sachez que chaque dossier est bien étudié et qu’une réponse personnalisée est apportée à chaque client.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter encore un peu avant de reprendre contact avec nos services (0969322332). Pour information, la tranche horaire de 14h-16h et celle après 19h sont celles où le trafic client est moins important.
Cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY