La patience a des limites

[Limandebasque]

Après des mois de vaines promesses de remboursement :
- j'ai envoyé un courrier de résiliation en recommandé AR
- J'ai révoqué le mandat de prélèvement
- j'ai pris une assurance chez Parachut en attendant de trouver mieux (pour être sûr d'avoir une couverture en cas de sinistre)
- sur les conseils de mon assistance juridique, je commence à rassembler tous les éléments pour rédiger une plainte.

Dans ma lettre de remboursement je les ai mis en demeure de me rembourser ce qu'ils me doivent depuis 6 mois. J'attendrais donc 48H après la réception de ma LR selon les indications de la Poste et si rien ne viens, la plainte sera déposée au procureur. L'assistance juridique m'a donné la marche à suivre, c'est facile !

La patience a en effet quelques limites.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Limandebasque,

Nous faisons suite à votre commentaire en date du 26/01/2023.
Afin de pouvoir vous apporter une solution satisfaisante, nous vous prions de nous adresser votre réclamation ainsi que vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant avec la référence SC-260123-QC.

Nous vous précisons que ces éléments s’avèrent indispensables à nos équipes afin de leur permettre une prompte identification de votre dossier et donc du traitement de votre réclamation.

Bien cordialement,
Le service satisfaction SFAM.