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Karcher K4 – Qualité et SAV après vent en question

Joaneliza
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Enregistré le : 13 juin 2020, 21:21

Karcher K4 – Qualité et SAV après vent en question

Messagepar Joaneliza » 13 juin 2020, 21:30

Ce n’est plus la marque de référence qu’on pense.
Mon dernier achat (décembre 2019) de la marque (le K4 Full Control) est une catastrophe. Le moteur de la machine fonctionne toujours bien mais il est impossible de rattacher les deux différentes lances, vendu avec le produit, au pistolet.
Il y a une partie des lances qui reste coincée à l’intérieure du pistolet.
Il a fallu retourner chez le marchand Bricorama trois fois pour l’avoir décoincer !
Ils nous ont dit qu’il fallait utiliser de la graisse marine chaque fois que l’on veut les changer! Un produit mentionné nulle part dans le guide Karcher et qui a été inutile - voir le dernier retour au SAV.
Malgré notre garantie, ils (Karcher ou Bricorama ?) prétendent que les lances sont des accessoires et donc pas couvertes. Evidement le produit n’est plus utilisable sans les lances.
Il me semble évident qu’il existe une faille dans le pistolet fourni qui rend inutile le produit acheté.

Kakeuk
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Re: Karcher K4 – Qualité et SAV après vent en question

Messagepar Kakeuk » 14 juin 2020, 15:38

Bonjour Joaneliza,

Je comprend votre soucis, qui plus est avec un appareil neuf et sous garantie.

J'ai, moi même mis un petit message à propos de mon appareil.

https://forum.quechoisir.org/post849211.html#p849211

Karcher n'est plus, à mon avis, une marque sérieuse.


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