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Je ne peux pas annuler ma commande

mickaela
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Je ne peux pas annuler ma commande

Messagepar mickaela » 08 mai 2017, 18:37

Bonjour,
Je ne sais pas comment faire, je souhaite annuler ma commande sur le site "Spartoo" mais impossible de la faire !!
Pourtant ma commande est "en cours de préparation".
J'espère vraiment que je vais pouvoir l'annuler avant qu'elle parte, surtout que je voulais en commander d'autre sur ce même site.
Merci de me répondre très rapidement.

spartoo
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Re: Je ne peux pas annuler ma commande

Messagepar spartoo » 10 mai 2017, 10:17

Bonjour Mickaela,

Je suis en charge de la satisfaction clients pour le site de Spartoo. J'ai lu avec attention votre message et vous en remercie. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'annulation lors de votre dernière commande.

Afin de trouver une solution, n'hésitez pas à me contacter directement par mail à l'adresse [email protected] en me communiquant votre numéro de commande.

Cordialement,
Spartoo.com


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Jess23p
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Re: Je ne peux pas annuler ma commande

Messagepar Jess23p » 28 juil. 2017, 11:14

Alors ? Qu'en est-il de votre problème ?
Je rencontre moi même un soucis pour annuler une commande faite hier, réclamation envoyée par mail pour annuler 2h après et ce jour on me dit que c'est impossible et que ma commande est préparée, qu'il me faudra faire un bon de retour !

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