Je ne comprends pas la pratique

[Pins]

Bonjour

Pour la première fois je suis allée chez optical center. J'ai eu un devis et je voudrai comprendre quelque chose.

Pour la 1ere paire, 40 % de remise sur la monture et les verres (ok pas de souci).

Pour la 2ème paire de lunette de soleil, il enlève le prix de la 1ere monture (ici environ 145 euros).
J’ai donc choisi sur le site internet d Optical center une paire de lunette qui entrent dans ce montant.
Ray ban 3498 polarisé

Sur le site d’Optical center elle sont proposées à 126€ donc dans le forfait.

Je retourne donc au magasin en leur donnant le modèle de lunettes choisies et la vendeuse me dit que ces lunettes valent chez Optical center en boutique 220€ donc qu’il y a un dépassement et donc un reste à charge sur la deuxième paire.

Je n'en suis qu'à l'étape du devis mais j'ai l'impression de me faire un peu arnaquer quand même.

Cela signifie t-il que pour la première paire à -40%, le prix en boutique est aussi augmenté ?

J’ai bien un peu d’aide
Merci pour vos réponses

[Optical Center]

Bonjour,

Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.
Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.
Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.
Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.
Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

[valioud]

les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin

Dans ce cas, pourquoi le magasin ne le dit pas au client avant ?
Et surtout pourquoi cela n'est pas indiqué sur le site ? Mise à part un mystérieux "prix exclusif internet" qui ne veut strictement rien dire.

Un air de tromperie qui devrait être vite rectifié par vos équipes.

[Optical Center]

Bonjour Valioud,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

[valioud]

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail

Je ne vois pas ce qu'il y a à échanger.
Il vous suffit d'indiquer clairement la mention :

les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin