Bonjour mauvaise expérience chez rakuten j'ai commender un article ils arrivent en retard et ils ne fonctionne pas ne marche pas je le renvoyé au vendeur cach converter a osny avec colis colissimo j'attends remboursement depuis plusieurs semaines tous les jours j'appelle rakuten et ils me racontent des conneries comme quoi le colis est pas arrivé alors que j'ai appelé cach converter à osny ils m'ont dit qu'ils avaient reçu le colis qu'ils allaient envoyer le remboursement à rakuten..et rakuten me racontent des conneries et j'attends remboursement 199euros avec garantie cafetière kichenaid.ref.306636830.que puije faire pour me faire rembourser