Incohérence support / CM

[Rayu]

Bonjour,

J’ai acheté un pc monté sur le site TopAchat.
Seulement à force de traîner sur leur Twitter j’ai vu qu’en ce moment il y a des problèmes de stocks. J’envoie donc un message au Community Manager pour demander si ma commande comporte des produits en rupture. Il me dit que oui, que ma Carte mère ne sera de retour que le 31/08. Je demande si un changement est possible. Il me renvoie en DM pour parler à un spécialiste.
Celui ci me dit que tout est bon et que tout est en stock.
Puis je vais voir sur le site et la pièce n’est plus en stock.
Je ne comprends vraiment pas la situation ? Qui dois-je croire sachant que les deux sont des employés de l’entreprise et qu’ils se contredisent.
Si la pièce est bien en réapprovisionnement jusqu’au 31 août, puis je annuler ma commande ?

Merci pour vos réponses !

Numéro de commande : 0072109325837R