HP PSC2355 bourrage papier

[jj56]

Bonjour à tous,
Je possède une imprimante HP PSC2355 achetée en
septembre 2005.
J''étais jusqu''à présent très satisfait de la qualité de
cette imprimante mais depuis le mois de juillet 2011,
j''ai un problème de bourrage papier. Lorsque je lance
une impression, une feuille de papier est avalée,
s''engage normalement et à moitié parcours s''arrête
avec affichage du message de bourrage. J''ai les pires
difficultés à faire mes impressions.
D''après les forums sur internet, cette panne a été
constatée par de nombreux utilisateurs de la marque
HP.
Je viens de faire une réclamation en ligne à HP en
signalant l''article du site d''UFC QUE CHOISIR sur les
pannes des HP PSC2355.
J''aimerais savoir si des abonnés à UFC QUE CHOISIR
ayant fait une réclamation à HP ont obtenu satisfaction
et résolu ce problème de bourrage papier.
Cordialement
Jean Jacques

[valerie]

Bonjour,
Depuis 2005 mon imprimante fonctionnait normalement à raison de une à dix fois par mois ! J'avais donc une " Utilisation familiale " très modérée.
Depuis plusieurs jours, impossible de faire une photocopie, le charriot est bloqué...on me stipule qu'il s'agit du bourrage papier or il n'y a pas de papier qui bloque l'imprimante. Il s'agirait d'autre chose !...
En lisant UFC que choisir, je me suis rendue compte qu'il s'agirait peut-être d'une "petite pièce noire" qui serait défectueuse et qui engendrerait la panne !
j'ai donc écrit à HP sur les recommandations d' UFC et j'attends leur réponse.
Je ne pense pas être seule dans ce cas, aussi, il est important de se manifester via ce site.
Je vous tiens au courant de l'avancement des choses....à suivre donc.