HP & Co C'est scandaleux !

[mam91]

Voilà à peine 3 ans j''ai acquis une imprimante
HP Photosmart multifonctions.
Hormis les dépenses de cartouches d''encre
plutôt onéreuses, tout allait bien, et voilà ...
Un beau jour ou plutôt mauvais, ce message :
" Echec à la numérisation - Impossible de
numériser, copier ou envoyer une télécopie "
Après avoir cherché tous azimuts pour trouver
l''aide en ligne, il a fallu désinstaller, réinstaller,
débrancher, rebrancher et j''en passe (au
moins 4 fois)
Et à force de fouiner sur les forums, je crois
comprendre que la responsable serait la lampe
du scanner ...
Qu''à cela ne tienne !!! Je me rends chez Darty
avec mon imprimante en bandoulière !
Avez-vous le bon de garantie me demande t-on
?
Et puisqu''elle a plus d''un an elle n''est pas
réparable me dit-on !
Je recommence chez Carrefour .... même
scénario !! L''employée me donne toutefois un
N° pour joindre HP ..
Tapez 1 .... tapez 3 etc ... et pour finir si vous
voulez avoir un interlocuteur vous devez payer
19.00 € .... pour entendre certainement qu''il
n''est pas possible de réparer = volonté du
constructeur
C''est scandaleux vous ne trouvez pas ?
Elle encore très belle d''apparence mon
imprimante et j''ai toute une flopée de
cartouches.
Quand je pense que tout est bon pour la
casse .... Où est le respect de l''environnement