Hotte aspirante Schneider cabossée

[Anthony_D]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à mon Experience chez Ubaldi (la première et certainement la dernière au vu de la tournure des choses). Référence numéro de commande WEB21040BC02

J’ai commandé le 17 février dernier une hotte aspirante une plaque de cuisson et un lave vaisselle. Aucun soucis lors de la livraison les colis sont intacte et après déballage tout semble en ordre à première vue. Je remets la hotte dans sont carton avec précaution afin de la montée une fois la cuisine quasi terminé (plan de travail et crédence monté). Arrive le dimanche 11 avril au moment du montage de la hotte et la stupeur la hotte est complètement cintré impossible de la positionner sur la crédence. Je contacte le SAV UBALDI qui me demande plusieurs photo pour finir par me dire que la demande est trop tardive... quelles sont mes possibilités de recours je constate avec aberrations que je ne suis pas le seul client dans ce cas. Et que le SAV est catastrophique et n’a qu’une considération très très limite envers c’est client... j’espère que se témoignage pourra être utile à d’autre potentiel client qui souhaiterai commander sur ce site.

Cordiales Salutations

Anthony

[lgonord]

Bonjour, Je me permets de vous faire part de ma commande WEB21074AQ02-A, s'agissant d'une hôte HOTEPOINT ARISTON. Nous avons réceptionné le colis en date du 24/03/2021. Or, il s'avère que le produit n'était pas conforme lors de l'ouverture du colis, puisque la hotte a subit des dommages (tel que des impacts sur tout le côté droit), sauf le carton qui lui était en parfait état. J'ai souhaité renvoyer le colis afin de pouvoir procéder à un échange du produit. Mais "trop tard" pour eux, alors que j'ai pu envoyer mon premier message dans les temps sans réponse de leur part. Preuve en photo envoyée par mail, depuis une seule réponse de leur part "le bien ne sera ni échangé, ni remboursé". Inadmissible !!!!