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Hotline de la Banque postale !

Maria f
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Hotline de la Banque postale !

Messagepar Maria f » 28 sept. 2019, 12:35

A la Banque Postale, la modernité, c'est on paye et on a rien en échange: aujourd'hui, impossible de me connecter à mon compte. mon mot de passe ne fonctionne plus. J'appelle donc le 3639, n° payant. Après le Bip, surprise, je paye pour écouter une pub ! Et pour qu'on m'annonce qu'aucun conseiller n'étant disponible, je dois rappeler plus tard. Donc rappel plus tard, une fois, deux fois, trois fois ... Je connais leur pub payante par cœur, mais ils sont injoignables.
Il est vrai qu'on est samedi, mais le service est censé être effectif 24h/24.
Méthode insupportable, on ne devrait payer qu'une fois qu'on a un conseiller en ligne.

kranhirakron
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Re: Hotline de la Banque postale !

Messagepar kranhirakron » 28 sept. 2019, 17:38

Vous ne pouvez pas joindre une personne physique 7j/7 24h/24, non, il y a des horaires.

En permanence c'est un robot qui permet la consultation de divers donnés (solde etc), uniquement.


Que faire en cas de litige ?

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