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HOP LOW COST AIR FRANCE

cecile56
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HOP LOW COST AIR FRANCE

Messagepar cecile56 » 09 avr. 2013, 21:42

Air France nous a vendu sa compagnie Low Cost" Hop".
Voyageant regulierement sur la ligne Lorient Lyon.Aujourd'hui pour un service identique,le vol "Hop"me coute plus cher!
Pour exemple àcomparaison horaires identiques(Hop a été mis en service le 1er avril)
Pour un vol effectué le 22/02/13 A/R 171€TTc avec bagage soute+250miles+enregistrement automatique+choix du siege
Apres le 1er avril:pour un vol A/R 31/05 au 02/06/13
meme horaire 164.35€ mais sans bagages soutes!
Supplement bagages soutes de 30€(par internet et 60€ a l aeroport) pour l'A/R soit le vol à 194.35€!!!!
Une augmentation du prix du billet de 13% !!!.
A part un bel effet de com' et peut etre certaines lignes veritablement low cost à 55€ le trajet.Sur notre ligne Lorient Lyon nous sommes les dindons de la farce et AIR FRANCE ne dréponds pas aux mails de reclamation

Clo R
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Re: HOP LOW COST AIR FRANCE

Messagepar Clo R » 15 avr. 2013, 14:14

Effectivement, ils ne répondent pas.
Ma mésaventure est autre: vol Paris-Rodez réservé un mois d'avance sur internet.
Première surprise, le prix : 184€...
Bon. Arrivée à Orly vers 16 h, vol prévu 20h15, sur place, on me dit 20h, puis 20h15.
Pas vu ni entendu le message d'appel.
Juste entendu mon nom sans comprendre.
Demandé aux hotesses Air France présentes, ou je devais me présenter : réponse méprisante. " nous n'avons rien à voir avec Hop. Debrouillez-vous. Il y a un téléphone la bas."
Voilà
J'ai pris un vol régulier Paris/Toulouse in extremis, payé 390€.
J'ai appelé plusieurs fois, on m'a baladée.
Pour le retour, je découvre que ma réservation est du coup annulée.
Je rachète un billet hop, 288€.
coût du voyage : environ 1000€.
J'assume une part de responsabilité. Mais commercialement, c'est honteux.

Low cost ? Vous avez dit ?
Plus jamais ni Hop, ni Air France.


Que faire en cas de litige ?

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