garantie de verres essilor

[visiteur]

Je viens d''acheter une paire de lunettes à verres progressif de la marque Essilor.
Le problème c''est que je n''ai reçu aucun papier certifiant d''une quelquonque garantie.
Je me demande si mes verres sont bien des essilor progressif comme l''opticienne me la dit ?

[visiteur]

bonjour,

Mon opticien ma fourni une carte essilor avec les références.

Il serait temps de surveiller de plus prêt ces opticiens qui nous
propose une seconde paire pour un euro de plus.Quand on voit
le prix d''une paire de lunette, j''aimerai voir leurs taux de marge!

cordialement

[lilasbleu]

Bonjour,

L'opticien remet une carte de garantie fournie par ESSILOR.

De plus, mes verres "physio fit" sont gravés varilux , comme précisé sur leur site.
La taille sur un de mes verres a légèrement entamé cette gravure mais elle est très visible sur l'autre verre.

Je ne sais pas si c'est le cas de tous les verres de cette marque.

Un contact via leur site pourrait peut être le préciser.

Cordialement,

[annie31]

e suis fort mécontente des verres antireflets Essilor: achetés chez un opticien Kriss agrée par la mutuelle en décembre dernier ( verre progressifs et amincis amatsi Xtra ) ceux ci sont inutilisables depuis début septembre : des vaguelettes apparues à la surface.Encore sous garantie,puisque à peine 9 mois , je les ramène chez l'opticien qui de suite me dit qu'ils ont eu "chaud" ! Ce que je conteste puisque je les garde toute la journée dans un étui, porteuse de lentilles et ne les met que matin au réveil et soir . Je? J'ai donc insisté pour envoyer à l'expertise d'Essilor. On a tenté de me décourager (comptez un mois )et proposé la garantie "casse" . J'ai refusé pour deux raisons : Je suis persuadée de n'avoir pas exposé mes verres à chaleur intense et que leur état résulte d'un défaut , encouragée d'aillleurs par mon ophtalmo qui les a observé de plusle reste à ma charge est de 120 euros ! L'expertise dont je doute a pris 8 jours et Essilor refuse de prendre en charge , ainsi que l'opticien .

[Erob]

Bonjour,
Je rencontre le même problème de rayures en vaguelettes sur des verres Essilor Design Oma EPS Cz Sapphire+ -60/65 à 411€ pièce achetés mi novembre 2019 !
On me raconte l’histoire de la chaleur alors que le problème est survenu en avril en plein confinement. Ou ensuite que si j’utilise un produit de la marque VU, cela endommagerait le verre. Alors pourquoi ce produit n’endommage pas mes autres lunettes ?
À suivre selon la réponse d’Essilor.

[valioud]

Déterrage d'un fil de... 2011

Faut changer de lunettes effectivement

[Erob]

Fil de 2011 déterré en 2015, remis au goût du jour en 2020.
Quoi qu’il en soit Essilor reprend mes verres en garantie.
Je n’ai pas eu de problème De reprise sous garantie comme la personne en 2015.
C’est toujours bien de le savoir si quelqu’un venait à avoir la même chose avec ses verres.
À ce prix là, on peut s’attendre à un certain niveau de service.
J’avais parfaitement entretenu mes verres et ils n’avaient jamais pris la chaleur.
Certainement un défaut du traitement des verres, ça peut arriver.
Donc finalement, concernant mon problème, bravo et merci Essilor !

PS : je n’ai pas trouvé de post plus récent concernant ce problème, mais j’ai certainement mal cherché.

[valioud]

je n’ai pas trouvé de post plus récent concernant ce problème

Ce problème est avant tout le vôtre et aurait dû faire l'objet de votre propre fil, tout simplement.

[Erob]

C’est vrai. Mais Il s’agit bien d’un cas de garantie Essilor identique au mien. Le regroupement des fils permet aussi d’identifier les clients qui rencontrent le même problème.

[valioud]

C’est vrai. Mais Il s’agit bien d’un cas de garantie Essilor identique au mien.

Identique ?
L'auteur se plaint de ne pas avoir de certificat attestant d'un achat de verres progressifs.
Aucun rapport avec votre problème de rayures.