Fuyez VORWERK

[xb31]

bonjour, très mécontent de l'expérience avec cette marque sans scrupules, j'ai acheté le TM6 en décembre 2019, j'ai contacté le SAV en décembre 2022 pour un problème de fissure sur le carter supérieur, problème assez connu sur le thermomix. Le carter a été changé gratuitement par le SAV le 13/12/2022, le SAV m'a indiqué que le problème était résolu et que je ne devrais plus avoir le problème et que dans tous les cas, étant un problème de conception, si le problème revenait il me serait remplacé gratuitement même s'il n'est plus garanti. Je vous confirme que le problème est à nouveau présent sur mon TM6, un an seulement après le remplacement du carter. le SAV vient de me dire d'envoyer une photo pour qu'un expert prenne une décision de prise en charge ou pas mais d'attendre fin février pour faire la demande car le SAV est débordé, c'est scandaleux de vendre un produit à prix d'or et d'avoir un SAV plus mauvais que celui d'un lidl, qui d'ailleurs entre nous vend un très bon robot cuisine

[Nicole2705]

Je suis entièrement d'accord avec vous
J'ai un tm31 depuis plus de 20 ans, je souhaiterais le remettre à neuf et il m'est impossible de joindre le sav
Ça fait un mois que je m'y atèle et rien n'y fait
C'est honteux, j'ai acheté 3 thermomix, un aspirateur kobold et un robot chez eux, impossible de les faire réparer
FUYEZ FUYEZ