ARNAQUE ? Si tout s'est bien passé lors de la prise du véhicule le retour a été un cauchemar : le préposé s'est précipité sur deux points :
- des rayures sous le spoiler : qu'heureusement j'avais signalées
- un minuscule impact sur le pare-brise, côté passager (pas plus gros qu'une tête d'épingle) qu'à aucun moment je n'avais vu
Et là... le cauchemar commence :
--> on me ponctionne 850 EUROS (oui, oui 850 EUROS ! 250 euros déjà réglés au titre d'une caution + 600 euros pour la franchise de réparation du pare-brise !!!!)
Je suis persuadée que cet impact était existant : sur deux jours d'utilisation du véhicule je ne l'ai pas remarqué, mais l'employé s'y est précipité sans aucune hésitation.
- Combien de fois a-t'il déjà été facturé ??? Combien de pigeons se sont déjà fait plumés avec ce micro-impact quasi invisible ?
- Compte-tenu de la taille de l'impact, aucun changement de pare-brise nécessaire (c'est mon métier !), mais une résine, dont le prix (dérisoire) est INTÉGRALEMENT PRIS EN CHARGE par les assurances.
J'avais un avion à prendre et j'explique que je suis pressée. J'aurais mieux fait de me taire : remplir 9 cases a pris près de 30 minutes à cet employé plus prompt à constater un point minime et rançonner une cliente, qu'à remplir son formulaire.
Plusieurs fois on m'a expliqué que je pouvais partir ; à chaque fois j'ai rétorqué que j'étais pressée mais que je n'avais aucune confiance ; donc au risque de louper mon avion j'ai attendu que me soit donnée une copie du document (sur lequel j'ai dû ajouter, moi-même parce que la personne refusait de le faire, que la taille de l'impact était inférieur à une pièce d'1 centime).
850 EUROS pour un micro éclat, je dis que c'est de l'arnaque.
Courrier ce jour à la DGCCRF pour les informer des pratiques de ce loueur. A suivre !
En résumé : quitte à payer 20 ou 30 euros plus cher, allez voir ailleurs !
Je suis une cliente régulière d'AVIS ROISSY CDG, qui ce week-end pratiquait des tarifs élevés, et jamais depuis près de 10 ans que je loue chez eux, je n'ai eu à me plaindre de ce genre de pratique
FUYEZ ALAMO !!!!