Messagepar 1000duvo » 21 oct. 2021, 14:54
Au début j'étais très satisfaite de mon adhésion à cette banque, pas de frais annuel, retraits et paiements à l'étranger gratuit ... J'y suis depuis plusieurs années. C'est parfait lorsque tout va bien, j'ai eu besoin du service client: gérer par un robot qui ne répond pas à vos questions ... puis une attente de 25 minutes pour avoir un conseiller qui ne peut prendre aucune décision car ce n'est pas lui le responsable, les responsables ne donnent pas de réponse... Et le pompon, on m'informe de la future clôture de mon compte sous 60 jours, et je n'ai aucun justificatif, ni motif de clôture. Par téléphone la réponse est " ils ont le droit d'après le contrat, nous n'avons aucune justification à donner"... ! Je ne recommande en aucun cas cette banque qui se veut avoir un super service client !