Bonjour,
Je suis actuellement en conflit avec la société ENI aux méthodes douteuses.
Ne pouvant pas saisir mon relevé de gaz sur leur site Internet parce que leur compteur numérique était bloqué suite à une mauvaise estimation de leur part, un téléconseiller m'a annoncé qu'un technicien passerait chez moi pour relever mon compte physique.
Le téléconseiller arrête une date qui ne me convenait pas. Je le recontacte pour déplacer ce rendez-vous.
Je viens de recevoir une facture ENI de 51 euros pour :
- le déplacement du technicien qui est facturé lors de la deuxième prise de rendez-vous.
Je n'ai jamais été prévenu du coût de cet acte que ce soit par téléphone, par mail ou par SMS et je n'ai rien signé.
De plus maintenant, un téléconseiller me lance en pleine poire que ce n'est pas ENI qui facture mais GDF (je crois).
Que recours juridique, puis-je lancer, s'il vous plaît ?
Merci