Four à pyrolyse Whirlpool

[jacouille13]

Bonjour,
J'ai acheté un four à pyrolyse Whirlpool AKZ9 6290 NB il y a quatre mois, j'ai fait une pyrolyse à 500° puisque très sale, au bout du compte il est toujours aussi sale qu'avant.
Après plusieurs tentatives pour contacter le SAV, une télérépondeuse me dit que la garantie n'est pas prise en charge puisque il faut laver le four avant de faire une pyrolyse !!! Je disjoncte.
J'avais un four "FAR", j'ai fait des dizaines de pyrolyses pendant 15 ans et le four était toujours propre, tôlerie et vitre.
A quoi bon acheter un four à pyrolyse si il faut le laver avant de l'effectuer.

[Whirlpool]

Bonjour jacouille13, pouvez vous nous faire parvenir un courrier avec la photo sale du four après la pyrolyse ainsi que la facture d'achat à Whirlpool service consommateur 11Cours Valmy 92800 Puteaux
Cordialement
L'équipe Whirlpool France

[jacouille13]

Bonjour,
Comme convenu j'ai envoyé un courrier avec des photos, le 3 février.
Cordialement.

[jacouille13]

Bonjour,
Je viens de voir sur le forum de "tout-électroménager.fr" une personne qui a les mêmes problèmes sur un four Whirlpool AKZM80801X, ce qui tient à penser que la pyrolyse est inefficace sur plusieurs modèle de four Whirlpool.
Cordialement

[jacouille13]

Bonjour,
Comme convenu j'ai envoyé un courrier avec des photos, le 3 février.
Vous êtes long à la détente, c'est comme la pyrolyse, ça fonctionne mal !
Cordialement.

[jacouille13]

Bonjour,
Whirlpool m'a demandé des photos du four le 1er février 2020, photos que j'ai envoyées le 3 février.
Le 18 mars pas de réponse !
Je consulte le forum le 12 mai, pas trace de réponse ! Ni sur le forum, ni par courrier.
Whirlpool est en confinement depuis le 1er février jusqu'à une date indéfinie.
N'achetez jamais d'appareil de marque Whirlpool, en cas de panne sous garantie, voyez les résultats.
Cordialement

[Whirlpool]

Bonjour jacouille13, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées afin de trouver votre dossier ?
Cordialement,
L'équipe Whirlpool France.

[jacouille13]

Bonjour,
J'ai envoyé les photos à Whirlpool service consommateur 16 Cours Valmy 92800 Puteaux, comme demandé, avec mes coordonnées. par trois fois sur votre site j'ai réclamé la garantie, avec mes coordonnées. J'ai envoyé un courrier recommandé à WHIRLPOOL FRANCE S.A.S.
Tour Pacific, 11, 13 COURS VALMY, 92977 PARIS LA DEFENSE, le 28 janvier 2020, qui m'ont répondu le 30 janvier avec référence à rappeler 3303813446 / Whirlpool. J'ai répondu à leur courrier dans la foulée le 3 février, à la même adresse.Que voulez vous de plus ?
Je me rends compte que j'ai envoyé les photos que vous me demander non pas au 11 cours Valmy, mais au 16 cours Valmy ! C'est pour cela que vous ne trouvez pas mes coordonnées ?
N° de contrat : CNT 711 870 737 87
Four WHIRLPOOL AKZ9 6290 NB
Modèle : 859991531370
S/N 141920004195
Cordialement

[Whirlpool]

Bonjour jacouille13, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées (adresse, tel, email ) Cordialement,
L'équipe Whirlpool France.

[jacouille13]

Bonjour,
Vous voulez mes coordonnées, je vais pas les étaler sur le forum !
Où dois-je les envoyer, puisque chez Whirlpool ils les ont.
Cordialement