Bonjour,
Comme beaucoup,j'ai acheté un téléphone dans une boutique, SFR pour ma part,et l'hôtesse m'a dit que lors de cet achat,le 24/01/2017, j’allais également souscrire une assurance pour ce téléphone qui se devait d'être gratuite le 1er mois.Je devais simplement être contacté par leurs services au terme de ce mois gratuit, demandé à résilier cette offre et ne plus être contacté malgré l'insistance du "télévendeur". Chose que j'ai effectuée lors de l'appel du 24/02/2017.Je pensais être alors débarrassé de ce genre d’engagement, c'est alors qu'en épluchant mes relevés qques mois plus tard , je m'aperçois que 2 prélèvements respectivement de FORIOU et SFAM sont encore en cours avec des montants presque toujours différents mais de plus en plus importants...Entre temps mon tel est tombé et je ne pouvais les contacter..Au 07/2017 j'arrive enfin à les contacter, je demande la résiliation de tout contrat chez ces "[Message Modéré]", leur demandant également le remboursement de touts les sommes indûment prélevées.Et en regardant mes relevés en ce jour du 10/08/2017 je m'aperçois que j'ai toujours 2 prélèvements qui s'effectuent,d'un montant de presque 90 euros cumulés!!(pour un tel qui avait couté 40 euros à l'achat...).Je décide à nouveau de les contacter...Le conseiller me répond qu'il y a bien un contrat qui a été résilié suite à mon dernier appel ,mais qu'il demeure un contrat et maintenant je suis l'heureux propriétaire d'une carte privilège à 37 euros en plus !Lui demandant si je devais leur faire parvenir un courrier en LAR pour être sûr cette fois d'être définitivement résilié, il me répond qu'un mail suffira et que je devais demander à ma banque un récapitulatif des sommes "[message modéré]"!C'est encore à moi de faire des démarches...Mais que fais la police??!!!Comment ,et ce malgré les nombreuses plaintes, peut-on laisser exercer de telles pratiques "d'entreprises" dans notre pays.L'[Message Modéré] et le [message modéré] sont elles devenues si dures à condamner dans ce capharnaüm administratif?? A suivre....