1 °)en théorie, un agent économique n'agit que s'il y a un intérêt.
2 °) la SNCF a le monopole des trajets en train.
3 °)il faudrait qu'elle subisse les contre-coups de sa mauvaise qualité de service, car ses excuses ne lui coûtent rien !
alors comment faire pression pour que sa "non-qualité" lui coûte, d'une façon ou d'une autre...