[Air Caraibe] - Facture complète

[azfboom]

Bonjour,
J'ai pris un billet avec Air Caraibe pour Cuba. Suite à cela ils m'ont envoyé une "facture" sur laquelle il manque le montant hors j'en ai besoin comme justificatif.
Il me demande 10€ pour éditer une vrai facture mais je leur répond que légalement ils sont obligés de le faire : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31808
Après des discussions avec le service client sur Messenger on m'a donné un mail mais sans réponse.

Ma question est de savoir ce que je peux faire pour les forcer à me fournir une facture sans avoir à payer pour ça ?

Merci d'avance
Cordialement

[gilloraymondo]

Bonjour,

"L'injonction de faire" est faite pour ça !

Voir là (faire un copié collé car pas moyen de mettre un lien sur ce forum) : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787

Cordialement

[azfboom]

Merci ! Je ne connaissais pas, je vais essayer ça.