Facture avec IMEI

[Gentleman]

Bonjour,

Pour faire passer mon portable en garantie, on me demande une facture sur laquelle figure le numéro IMEI de mon téléphone.

Je vous avais déjà demandé la facture, hors sur celle envoyée il y a bien l'IMEI mais le "Garantie 2 ans" a disparu.
Cette garantie 2 ans doit bien couvrir la batterie et doit être valable pour prise en charge par un point de réparation de portables, ou bien il faut passer par vous car c'est votre garantie ?

Pourriez-vous s'il vous plaît me faire parvenir une facture avec l'IMEI ET la mention garantie 2 ans ?

Commande 816 841 062 du 23/08/2016
Facture 22 996 123 du 23/08/2016

Je vous remercie !

[RueDuCommerce]

Bonjour Gentleman,

J'ai bien pris note de votre demande.

Malheureusement la garantie pour les batteries est de 12 mois, celle ci n'est donc plus garantie.

Vous trouverez plus d'information ici :
http://www.samsung.com/fr/support/warranty/

Si vous retournez votre appareil pour ce motif, le réparateur peut éventuellement établir un devis.

Bien à vous.

Lorenzo.