enceintes logitech

[Drumnadrochit]

Petit compte rendu d'une transaction avec rueduccommerce.
Achat enceintes Logitech, bien reçues, ne fonctionnent pas, retour rdc (donc frais de port), produit qui n'est plus disponible, avoir à consommer dans les 2 mois mais avec frais de port sur le prochain envoi. Résultat final potentiel : frais de port supérieurs au prix de l'article.
Communication compliquée.
Au final, j'ai laissé tomber, j'ai perdu 18 euros, je n'ai pas le produit , quant à la communication auprès de rueducommerce elle est vraiment faite pour ne pas aboutir.
Drum (adhérent ufc Caen)

PS : pour vérifier, voici le n° de commande rdc 57927229

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre remontée concernant ce retour au SAV.

Je suis désolé que vous ayez trouvé que notre communication été mauvaise, j'en prends note afin de nous améliorer.

Concernant votre retour, Je suis d'accord avec vous l'avoir n'est pas la solution optimale.

Si vous le souhaitez je vous propose de regarder le produit qui vous conviendrait sur notre site dans le même ordre de prix, afin que je vous l'envoie sans que vous ayez à repasser une nouvelle commande.

Cela vous convient ?

Bon week-end à vous.

[Drumnadrochit]

Bonjour,
d'accord, je vous communiquerai mon choix dès qu'il sera fait.
Bonne soirée.

[Drumnadrochit]

Bonjour,
voici le choix vu sur rueducommerce :
jeux xbox 360 : le seigneur des anneaux, la guerre du nord à 12.90 euros.
Merci d'avance.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Malheureusement, la référence souhaitée est un produit de notre galerie marchande

http://www.rueducommerce.fr/Jeux-Consoles/Xbox-360/Jeux-XBOX-360/WARNER/4856696-Le-Seigneur-des-Anneaux-La-Guerre-du-Nord-XBOX-360.htm

Il ne m'est pas possible de le rajouter sur votre commande.

J'en suis vraiment désolée

Je vous invite une nouvelle fois à consulter exclusivement des produits vendus et expédiés par RueduCommerce.

Je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Sivatha

[Drumnadrochit]

eh bien, gardez vos produits, vous êtes décidément trop nuls et trop compliqués. Inutile de vous préciser que mon avis sur votre marque n'est pas près de changer.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je regrette votre sentiment à notre égard.

Nous avons fait notre possible pour vous proposer des équivalences et un avoir a été validé.

Comme aucun produit de notre gamme n'a attiré votre attention, je vous propose le remboursement de cet avoir.

Un chèque vous sera envoyé.

J'espère que cette solution vous conviendra.

Je reste bien entendu à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Sivatha