En cours de validation et validé ?

[Cyerbeau]

Bonjour a tous

J'ouvre un sujet car j'ai un soucis avec un achat
Le 12/02/2016 j'ai fait l'achat de 2 Bon de réduction Coca Cola d'une valeur unitaire de 3€
Il s'agit d'un bon de réduction a imprimer via un email

Cependant sur mon compte client j'ai un soucis :
Dans la rubrique : https://clients.cdiscount.com/order/orderstracking.html

Commande n° 1602121005L72U8 - Vendu par Cdiscount - Total : 6,00 €
Payé par Carte Bancaire
En cours de validation
Email : http://puu.sh/n7ufR/0954634f4a.png

Sauf si je souhaite annuler la commande ici :
https://clients.cdiscount.com/Faq/TemplateFaq1.aspx?faqId=33&orderId=000000000000000000009V5XX1&scopusId=1602121005L72U8

Commande n° 1602121005L72U8
Date : 12/02/2016 10:05
Etat : Paiement validé
Montant : 6,00 Eur
Preuve : http://puu.sh/n6cUR/2fa889f0bd.png

Le service client me dit qu'il y a un soucis de paiement avec ma VISA .. sauf que j'ai une Mastercard ..
Et un autre conseiller me dit : Votre commande est validé Mr il faut téléphoner au 09 77 40 32 40 un service tiers .. et surtout fictif

J'ai même pas la possibilité d'annulé l'achat du coup.

[MarcAlbot]

Bonjour Cyerbeau,

N'hésitez pas à poster à ce sujet sur www.lafourmiliere.fr, dans la rubrique "le fil du médiateur". N'oubliez pas de préciser #QueChoisir, ainsi que votre numéro de commande dans votre message : cela me permettra de me renseigner auprès du Service Clients et de vous trouver une solution.

Bien cordialement,
Marc pour la Fourmilière