«en attente de paiement» rue du commerce

[oceane84]

Bonjour, j'ai passé commande le 4/05 pourtant il est marqué que ma commande est en court de paiement alors que j'ai bien évidement été débité.
La livraison devait être effectué en «2-3 jours» celà fait plus d'un mois et demi que je l'attend.
J'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas été livré, quand je le serai et ce que compte faire Rue du commerce en contrepartie de ma patience.
Merci d'avance pour votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour oceane84,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin de pouvoir vous aider pourriez- vous me communiquer votre numero de commande s'il vous plait?

Bien à vous,

Valérie.

EquipeWeb
RueDuCommerce.

[oceane84]

Voici mon numéro de commande : 836100984

[RueDuCommerce]

Bonjour

Bonjour Melle RIEU,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique de ce jour.

Je suis sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site.

Je comprends votre déception et vous présente toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Comme indiqué lors de notre échange, je vais me rapprocher ce jour de notre Partenaire Marchand afin d'obtenir des précisions sur l'état de votre commande.

Rassurez-vous, je ne manquerais pas de revenir vers d'ici la fin de la semaine, afin de vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Je reste bien évidemment à votre disposition par mail pour toutes autres questions

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.