easycach et garantie

Messagepar **romand** » 22 nov. 2023, 22:20

Achat d'un Samsung A40 le 20 avril 2022. dans le magasin de Thonon-les-Bains
L'appareil tombe en panne (recharge impossible) - Le magasin l'envoie en réparation le 12/09/2023 et il revient avec un avis réparation impossible car carte mère fendue et on refuse la garantie car c'est de ma faute !!!.
Or l'appareil n'est jamais tombé (aucune trace) ni utilisée dans une poche arrière de pantalon ce qu'on me dit pour refuser la garantie.
Alors : la garantie de 2 ans est un leurre.
Dans les conditions de garantie, il est indiqué de faire une réclamation à la maison mère : j'attends toujours une réponse !

Messagepar **justedroit** » 23 nov. 2023, 13:34

Bonjour quand même romand,
Il ne suffit pas que le vendeur argue que c'est vous, qui par imprudence ou tout autre motif, a fendu la carte mère pour se dérober à l'application de la garantie légale de conformité.