désappointée par Orange

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Bonjour,

Je me présente : Ana de Reims

Voilà j''ai fais faire un échange de téléphone avec Orange car l''ancien ne fonctionnait plus. Voilà que 4 mois après ils me réclament 125.58 de SAV alors que je n''ai même pas été informée du problème sauf là 1 semaine avant ma prochaine facture; Il s''est avérer qu''il soit Oxydé sévérement mais je ne l''ai jamais fait tomber dans l''eau c çà le soucis. Parcontre un ami m''a dit que sa pouvait se produire dans des endroit humide et le seul que j''utilise c ma salle de bain mais loin du lavabo et baignoire!!!! je veux donc bloquer mon compte en attendant qu''ils reçoivent ma LRAR, est-ce dans mes droit si quelqu''un a déjàs eu se problème!!! En plus je veux lr rendre lr portable échangé et reprendre celui de cassé!!!! Aucun devis ni une demande de réparation m''a été demandé c''est çà que je déteste!!! Du coup je vais résilier avec eux!!!