Demande d'annulation billet d'avion Go Voyages

[ganyajian827]

Historique des faits:

Suite à une mauvaise manipulation sur le site d(achat en ligne du billet ,les informations portant sur le nom et prénom du passager a été erroné à cause des cookies .

J'ai ensuite appelé la compagnie de réservation en ligne le 21 Juillet pour pouvoir changer le nom et prénom et on m'a répondu qu'il fallait payer 60 euros qui ont été encaisser par ST travel le 21/07/2016.

Depuis je suis toujours en attente du billet modifié depuis 10 Jours et je reste sans nouvelles de leur part.

Je souhaiterais savoir en urgence si le traitement du dossier a été pris en compte concernant ma demande de modification du nom et prénom du passager pour le billet.

Numéro de Dossier: ID/UID: 2023407578

Cordialement

[GoVoyages]

Bonjour ganyajian827,

Je vous informe que nous allons procéder à l'étude de votre dossier et reviendrons vers vous dans un délai de 15 jours afin de vous communiquer notre résolution.

Sincères salutations,

GO Voyages Customer Care