Défaut de prestation triple play Bouygues Télécom

[maretica]

Bonsoir,
Cela fait un mois et demi que nous sommes sans
téléphone ni internet chez nous. Par contre, je continue
a utiliser mon forfait iPhone sans difficulté. C''est avec
ce même iPhone que je vous envoie ce message.
J''ai envoyé un recommande au service client bouygues
pour relater le manque de sérieux des techniciens qui
nous proposent des crenaux horaires a certaines dates
et en fait aucun technicien ne se présente.
Aujourd''hui, je me demande comment il est possible de
suspendre cet abonnement que je continue a payer
que pour prestatio celle de mon iPhone sur les 3.
Merci pour votre aide.