[RESOLU] Décompte de remboursement anticipé impossible à obtenir

[Valere1966]

Bonjour,

Malgré des appels répétés au service client, je n'arrive pas à obtenir ce fameux décompte de remboursement anticipé. Est-ce de la mauvaise volonté de la part du Crédit Foncier ou seulement de l'inefficacité ? Je poste ici avant de passer à la vitesse superieur. C'est vraiment inadmissible de traiter ses clients de la sorte.

Mon numero de prêt: 00 3238789 99

Si le décompte pouvait me parvenir par mail également ça serait pratique...
J'en ai fait la demande au service client mais ça semblait très compliqué.
Bienvenu dans le 21ème siècle.

cordialement,

Valère Maison

[CreditFoncier]

Bonjour,

Malgré des appels répétés au service client, je n'arrive pas à obtenir ce fameux décompte de remboursement anticipé. Est-ce de la mauvaise volonté de la part du Crédit Foncier ou seulement de l'inefficacité ? Je poste ici avant de passer à la vitesse superieur. C'est vraiment inadmissible de traiter ses clients de la sorte.

Mon numero de prêt: 00 3238789 99

Si le décompte pouvait me parvenir par mail également ça serait pratique...
J'en ai fait la demande au service client mais ça semblait très compliqué.
Bienvenu dans le 21ème siècle.

cordialement,

Valère Maison

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et vous tiendrai informé rapidement.

[mikaso77]

Bonjour, je suis dans la même situation que vous. J'ai fait une demande de décompte le 18 février pour notre prêt principal et depuis se jour toujours rien reçu et sa malgré les diverses relance effectuer par email, lettre avec accusé de réception et téléphonique, j'ai même demander qu'il soit envoyé par email pour accélérer la procédure. A chaque fois on me dit que la demande et bien enregistré et que sa ne devrait plus tarder, d'attendre encore une semaine de plus, mais la je commence à perdre patience. Nous sommes des clients sans problème nous payons nos mensualité sans aucun retard depuis presque 5ans et quand on demande un document on nous fait tourné en rond.c'est de l' abus... Je sais plus quoi faire et si sa continue j'envisage de bloqué nos prélèvements et de mettre l' argent chez notre notaire.

[CreditFoncier]

Bonjour,

Malgré des appels répétés au service client, je n'arrive pas à obtenir ce fameux décompte de remboursement anticipé. Est-ce de la mauvaise volonté de la part du Crédit Foncier ou seulement de l'inefficacité ? Je poste ici avant de passer à la vitesse superieur. C'est vraiment inadmissible de traiter ses clients de la sorte.

Mon numero de prêt: 00 3238789 99

Si le décompte pouvait me parvenir par mail également ça serait pratique...
J'en ai fait la demande au service client mais ça semblait très compliqué.
Bienvenu dans le 21ème siècle.

cordialement,

Valère Maison

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et vous tiendrai informé rapidement.

Le nécessaire a été fait et le décompte vous a été adressé par mail. Cordialement.

[CreditFoncier]

Bonjour, je suis dans la même situation que vous. J'ai fait une demande de décompte le 18 février pour notre prêt principal et depuis se jour toujours rien reçu et sa malgré les diverses relance effectuer par email, lettre avec accusé de réception et téléphonique, j'ai même demander qu'il soit envoyé par email pour accélérer la procédure. A chaque fois on me dit que la demande et bien enregistré et que sa ne devrait plus tarder, d'attendre encore une semaine de plus, mais la je commence à perdre patience. Nous sommes des clients sans problème nous payons nos mensualité sans aucun retard depuis presque 5ans et quand on demande un document on nous fait tourné en rond.c'est de l' abus... Je sais plus quoi faire et si sa continue j'envisage de bloqué nos prélèvements et de mettre l' argent chez notre notaire.

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer svp le N° du prêt pour lequel vous demandez ce décompte. Merci

[Valere1966]

Bonjour,

J'ai reçu le décompte par mail. Merci pour votre intervention.

Cordialement,

Valère Maison

[CreditFoncier]

Bonjour,

J'ai reçu le décompte par mail. Merci pour votre intervention.

Cordialement,

Valère Maison

Merci de votre retour. Bonne journée.

[mikaso77]

Le numéro de prêt est 00685985499Z

[qdespierres]

Même problème pour moi, je viens poster ici, voyant le compte "Credit Foncier" intervenir régulièrement dans les sujets ici avec visiblement plus d'efficacité que les nombreux appels surtaxés que j'ai pu passer (dont certains avec un certain agacement de mon interlocuteur que j'ose demander où on en est après un mois d'attente...)
Plus de 5 semaines depuis la demande de décompte de remboursement total, on me dit toujours d'attendre, que ça va arriver, et rien n'arrive. Je paye littéralement pour attendre, le document était payant...
L'échéance approche avec l'arrivée d'Avril et je ne veux pas avoir à perdre encore des mensualités alors que mon rachat de prêt est prêt depuis presque 2 mois.
Mon numéro de prêt : 0306032.
Un envoi par mail me convient parfaitement.

Merci d'avance au CM Crédit Foncier pour ses actions,
Qdespierres.

[CreditFoncier]

Le numéro de prêt est 00685985499Z

Je transmets au Service concerné et vous tiens informé.