Dashcams ROADEYES : Attention arnaque !

[evil38370]

A tous ceux qui souhaitent acheter une "dashcam" pour enregistrer leurs trajets routiers, attention aux nombreuses marques peu sérieuses qui commercialisent leurs produits sur le net.
En particulier ROADEYES, société pourtant française (IDF), qui jouit d'une réputation injustement flatteuse alors que leur personnel informatique a diminué et qu'aucune mise à jour n'est sortie depuis... 2012
Les ventes continuent sur le net malgré l'arrêt total de la commercialisation de cette marque chez les grands distributeurs (comme DARTY, GROSBILL, etc).
Tout produit "connecté" nécessite des mises à jour régulières car Windows est mis à jour, Google Maps (utilisé par ROADEYES) est mis à jour etc.
Acheter un produit d'une marque dont les gestionnaires misent tout sur le marketing et rien sur le support produit (mises à jour de compatibilités, firmware, ergonomie des logiciels d'utilisation, manuels d'utilisation "en bon français"...) n'est pas une bonne affaire...
En cas de panne ou de bugs liés au passage à W10, votre caméra ROADEYES vendue 200-300 euros devient obsolète !!
GARMIN et HP sont les seules marques "grandpublic" à vendre des dashcams à ma connaissance.
Il est regrettable que d'autres acteurs reconnus du marché de l'électronique ne se lancent pas sur ce créneau (LG SAMSUNG SONY GOPRO TOMTOM etc.)...

[Henri Bichard]

Salut,

Il faut contacter leur SAV très réactif pour les mises à jour ou échange si c'est encore sous garantie

[Gilleslg]

Bonjour, j'ai une caméra de cette marque également (ROAD EYES - REC MINI).
Le logiciel est inutilisable et malgré plusieurs relances au service après-vente, je n'ai reçu aucune réponse.
A savoir que sans logiciel les fichiers sont illisibles, donc c'est 90€ mis à la poubelle.

Potentiel acheteur, passez votre chemin!!!!

[evil38370]

En règle générale, il faut bannir les produits connectés qui ne sont jamais mis à jour.
Techniquement, c'est obligatoire qu'ils deviennent rapidement inutilisables…
L'absence de support trahit une volonté du dirigeant de ne se contenter que de vendre le produit et de n'assurer aucun suivi ensuite. RoadEyes, ce sont juste des vendeurs de matériel, leurs produits n'ont jamais été mis à jour depuis 2012, comment pourraient-ils encore fonctionner alors que Windows a changé plusieurs fois de version depuis ?...
Pour déterminer si un produit, et plus généralement une marque, dispose d'un support formé et compétent en informatique, il faut par exemple regarder les commentaires du Google Play Store : ceux concernant les 2 apps RoadEyes dont éloquents : une écrasante majorité de 1/5 !!!
Bilan : marque à fuir !!!
Ceci dit, il n'y a pas vraiment de bonne dashcam sur le marché…
C'est peut-être parce que les fabricants craignent que ce soit un jour intégré en option dans les voitures neuves, comme les autoradios ou gps...