[RESOLU] Crédit Foncier : documents indispensables, Réponses inexistantes !

[Antony25]

Bonjour,


Je suis HELAS client crédit foncier !
Voilà plus de 3 mois que je tente d'obtenir des documents simples, que j'envoie des emails via mon espace client, que je tente de joindre par téléphone ma conseillère directe en agence et toujours rien !

J'avais demandé une offre de renégociation de mon prêt au crédit foncier et à d'autres banques étant donné les taux historiquement bas. Le crédit foncier n'a jamais dénié me répondre ! une autre banque me fait actuellement une proposition que je souhaite accepter mais ces documents sont indispensables :

- attestation des sommes dues pour les deux emprunts à la date du 10/01/2017 ( prêt 1201669 et prêt 5686934 )
- Documents nécessaires au déblocage de la somme de mon placement assurance vie et à sa résiliation auprès de la Mondiale Partenaire..qui travaille aussi avec le crédit foncier.

Je ne peux plus me permettre de perdre de temps ( l'offre de prêt de l'autre banque à déjà été édité et si je ne peux pas avoir les sommes exactes en plus de débloquer mon placement assurance vie, le montant du prêt sera complètement réévalué à la hausse par conséquence, les mensualités aussi. Il me faut OBLIGATOIREMENT ces documents.

Faut il se déplacer dans les bureaux parisiens et mettre un bon coup de pied dans la fourmilière pour que quelqu'un réagisse ???


J'attends une réponse de vos services....

( en passant, merci pour ce forum )

[Okina]

bonjour

je suis aussi au CFF et on prevois de renegocier mais c'est pas gagner apparement...
idem par mail et conseillère pas de réponse


j'ai appelé ce numéro (payant bien sur) 0825 30 30 31,j'ai eu quelqu'un et j'ai reçu enfin les documents par mail car c'est possible

essayez et bon courage.

[marie_dubois]

Bonjour,


Je suis HELAS client crédit foncier !
Voilà plus de 3 mois que je tente d'obtenir des documents simples, que j'envoie des emails via mon espace client, que je tente de joindre par téléphone ma conseillère directe en agence et toujours rien !

J'avais demandé une offre de renégociation de mon prêt au crédit foncier et à d'autres banques étant donné les taux historiquement bas. Le crédit foncier n'a jamais dénié me répondre ! une autre banque me fait actuellement une proposition que je souhaite accepter mais ces documents sont indispensables :

- attestation des sommes dues pour les deux emprunts à la date du 10/01/2017 ( prêt 1201669 et prêt 5686934 )
- Documents nécessaires au déblocage de la somme de mon placement assurance vie et à sa résiliation auprès de la Mondiale Partenaire..qui travaille aussi avec le crédit foncier.

Je ne peux plus me permettre de perdre de temps ( l'offre de prêt de l'autre banque à déjà été édité et si je ne peux pas avoir les sommes exactes en plus de débloquer mon placement assurance vie, le montant du prêt sera complètement réévalué à la hausse par conséquence, les mensualités aussi. Il me faut OBLIGATOIREMENT ces documents.

Faut il se déplacer dans les bureaux parisiens et mettre un bon coup de pied dans la fourmilière pour que quelqu'un réagisse ???


J'attends une réponse de vos services....

( en passant, merci pour ce forum )

Bonjour,

Je prends en charge votre demande et la transmets à notre service dédié.

Marie
Crédit Foncier

[Antony25]

Bonjour,

Aujourd'hui 3 Décembre, toujours rien reçu, ni par email, ni par courrier.

Je rappelle que je dois renvoyer les attestations de sommes dues le 5 !

Si la demande a été transmise au même "service dédié" que j'ai déjà tenté de contacter cela va être très long si ce n'est inutile.

Est il au moins possible de recevoir ces attestations par email en attendant de pouvoir s'occuper du placement assurance vie ??..

[marie_dubois]

Bonjour,

Aujourd'hui 3 Décembre, toujours rien reçu, ni par email, ni par courrier.

Je rappelle que je dois renvoyer les attestations de sommes dues le 5 !

Si la demande a été transmise au même "service dédié" que j'ai déjà tenté de contacter cela va être très long si ce n'est inutile.

Est il au moins possible de recevoir ces attestations par email en attendant de pouvoir s'occuper du placement assurance vie ??..

Bonjour,
Je vous confirme qu'un courrier vous a été adressé le 01/12 ainsi qu'un email le 05/12.
Cordialement,
Marie
Crédit Foncier

[Antony25]

Bien reçu, merci