[RESOLU] Crédit foncier: demande d'identifiant... toujours en attente

Messagepar **manue07** » 10 févr. 2016, 14:06

Bonjourn,

cela fait plusieurs mail que j'envoie pour obtenir un nouvel identifiant pour accéder à mon compte client mais aucune nouvelle et par téléphone impossible de joindre qui que ce soit.

Par contre je n'ai jamais recu de courrier avec un identifiant, j'en avais déjà un mais apparement celui-ci n'est plus valide

Messagepar **CreditFoncier** » 10 févr. 2016, 14:11

manue07 a écrit :Bonjourn,

cela fait plusieurs mail que j'envoie pour obtenir un nouvel identifiant pour accéder à mon compte client mais aucune nouvelle et par téléphone impossible de joindre qui que ce soit.

Par contre je n'ai jamais recu de courrier avec un identifiant, j'en avais déjà un mais apparement celui-ci n'est plus valide

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer votre n° de prêt afin que j'en fasse la demande auprès du Service concerné. Merci.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **manue07** » 12 févr. 2016, 15:34

Bonjour,
Mon numéro de crédit est le 00 6473270 99 M

Je vous remercie par avance

Messagepar **CreditFoncier** » 17 févr. 2016, 11:55

manue07 a écrit :Bonjour,
Mon numéro de crédit est le 00 6473270 99 M

Je vous remercie par avance

Bonjour,
Merci pour l'information. J'ai transmis votre message au service concerné, qui va le prendre en charge dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Le Crédit Foncier

Messagepar **manue07** » 22 févr. 2016, 20:50

Toujours aucune nouvelle !!! Cela devient désespérant, le suivi clientèle est vraiment lamentable. Après il ne faut pas s'étonner que l'on veuille partir de chez eux

Messagepar **CreditFoncier** » 23 févr. 2016, 09:08

manue07 a écrit :Toujours aucune nouvelle !!! Cela devient désespérant, le suivi clientèle est vraiment lamentable. Après il ne faut pas s'étonner que l'on veuille partir de chez eux

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et vous tiens informé rapidement.

Messagepar **CreditFoncier** » 23 févr. 2016, 10:36

CreditFoncier a écrit :
manue07 a écrit :Toujours aucune nouvelle !!! Cela devient désespérant, le suivi clientèle est vraiment lamentable. Après il ne faut pas s'étonner que l'on veuille partir de chez eux

Bonjour,
Je prends en charge votre demande et vous tiens informé rapidement.

Bonjour,
Vous avez été contactée par une de nos conseillères. Elle vous a rappelé les codes pour Monsieur. En ce qui vous concerne Madame, elle vous a adressé un bulletin d'adhésion afin de vous fournir des codes pour vous dans un second temps.
J'espère que cette intervention vous a donné satisfaction et je vous souhaite une bonne journée.

Messagepar **manue07** » 23 févr. 2016, 14:54

Merci !! J'ai enfin reçu mes codes de connexion

J'espère que mes prochaines démarches ce passeront correctement et que je n'aurai pas besoin de monopoliser le téléphone tous les joures

Merci