coût de la mise à jour des cartes d'un GPS

[papyraleur]

Je n'ai pas trouvé dans le test GPS (hiver 2007) de Que choisir , de notation concernant la possiblilité , et le coût , de la mise à jour des cartes (pas des radars) d'un GPS; Je tiens à faire profiter les futurs acheteurs de mon expérience avec un GARMIN NUVI 350. Quand je l'ai acheté , en mai 2006 , la mise à jour de la carte (Europe) était censée être gratuite . J'ai demandé en novembre 2007 au magasin où je l'avais acheté , à PARIS , de faire cette mise à jour. On m'a répondu : "Désolé , mais Garmin France a été racheté par des 'américains' qui on décidé que les mises à jour seraient payantes. De plus , la mise à jour de votre NUVI 350 ne possible qu'à partir du 01/01/208.Au prix de 75 Dollars "
Ce 29/01/2008 , je suis repassé au magasin pour faire faire cette opération , moyennant finance... Le vendeur , toujours aussi désolé , m'indique que la mise à jour n'est toujours pas prête , et qu'elle est maintenant annoncée pour fin (?) mars....Pourtant quelques expériences m'ont démontré qu'une mise à jour est certainement nécessaire : Un jour , en particulier , le GPS a conduit mon 4*4 sur un chemin de terre terminant en impasse , au lieu de m'amener à Séte....en venant de Montpellier. Le test Que CHOISIR attribue 2 étoiles sur 3 en critére "qualité de carte" à un autre GARMIN (ils n'ont pas fait tester le NUVI 350) : le mien ne mérite pas mieux.
Le jour où je remplacerai mon GPS (c'est tout de même un instrument bien utile dans certaines circonstances) ce ne sera certainement pas un GARMIN.
papyraleur

[visiteur]

J'ai achette une mise a jour sur le site Navteq pour un GPS emabarque d'origine sur un vehicule.
La mise a jour m'a coute 349 euros !!! Deux mois plus tard Navteq a fait une mise a jour et j'ai donc demande une version gratuite mais ils mon "commercialement" envoyer ballader...

Les softs sont suposes etre garantis 90 jours de base donc je pense que Navteq aurait du me donner une mise a jour surtout a un client qui leur achette une mise a jour il y a de grandes chances que je revienne et donc depuis cette attitude fort commerciale je n'achette plus de mises a jours a cette societe...

[jmicheldelmulle]

Malhonnêtes ??? « TOMTOM » et « rueducommerce.com » ???

Dans son site, TOMTOM précise, quant à l'appareil « Tomtom XL IQ Routes Édition » :
Garantie d'actualisation de carte
Conduisez en bénéficiant dès la première utilisation de la carte la plus récente - c'est garanti !
Le réseau routier évolue sans cesse. Ainsi, afin de garantir une expérience de navigation optimale, TomTom vous aide à maintenir votre carte à jour, et ce dès le départ.
Lorsque vous achetez un GPS TomTom neuf, il est possible qu'une carte plus récente ait été publiée depuis sa fabrication. Pour s'assurer que vous conduisez toujours en disposant de la dernière carte, TomTom vous propose la garantie d'actualisation de carte.
Si une version plus récente de votre carte est disponible dans les 30 jours suivant la première utilisation de votre GPS, la garantie d'actualisation de carte vous permet de la télécharger gratuitement* via TomTom HOME/MyTomTom.
* Vous n'êtes autorisé à télécharger qu'une seule carte gratuitement.

Dans son site, « rueducommerce.com » précise, quant à l'achat du même appareil (reconditionné par TOMTOM, comme indiqué) :

"Technologie IQ Routes™ - Guidage avancé sur voie - Écran de 4,3 pouces - Carte d'Europe (42 pays) - Garantie d'actualisation de carte d'Europe occidentale et centrale - Technologie Map Share™ - Fixation EasyPort™ - Avertissements Zones de danger - Menu d'urgence « Aidez-moi ! »
Produit reconditionné par TOMTOM"

Au vu de ces deux descriptifs on ne peut que penser que la possibilité d'actualisation de la carte sera gratuite pendant le premier mois, même pour l'appareil acheté chez « rueducommerce.com ». Or, il n'en est rien: TOMTOM refuse d'actualiser les cartes sur les appareils reconditionnés et le service commercial de « rueducommerce.com » nous explique ne rien pouvoir faire.

Je pense qu'il y a au moins de la malhonnêteté de la part de ces deux sociétés:
l'une vend un article avec le descriptif complet du fabricant en mentionnant « produit reconditionné ... »;
le second laisse faire un de ses distributeurs pour écouler ses stocks et espère à nouveau un gain en vendant une nouvelle carte ….

Bien sûr, le préjudice est minime pour les victimes qui ne vont pas se lancer dans un procès long et couteux. Je tenais cependant à en informer les consommateurs afin qu'ils se renseignent bien avant de commander de tels produits de « TOMTOM » et chez « rueducommerce.com ».

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