coup de gueule pour le site surcouf

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Achats en ligne d''un EEE-PC et clé USB avec délais de livraison entre 24/48H frais de port gratuits. Confirmation et commande en préparation depuis le 29/12/2010 aurait du être livré a partir du 3/01/2011! admettons 48h en plus ça fait en gros pour le 6/01/2011 au max et ben non! nous somme le 7/01/2011 et toujours pas de colis reçu!! Après avoir envoyé un email resté sans réponse, j''ai essayé d''appeler le service clients une dizaine de fois entre 14H et 18H le 7 janvier et je n''ai jamais réussi a avoir quelqu''un!!
Le pire c''est qu''on vous laisse en attendre pendant plusieurs minutes à 0,84 cts/min pour vous dire qu''aucun conseiller n''est disponible et de rappeler plus tard!
Je ne peux pas alors annuler ma commande qui en plus est encore en préparation!!
C''EST SCANDALEUX! Alors ne commandez pas chez surcouf!!!