consigne palette non restituée intégralement

[Croco2607]

N'étant pas un professionnel du BTP, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un chèque de remboursement de la consigne de mes palettes qui ne correspondait pas au montant annoncé. Sur ma facture, sur la ligne "palette X consigne" la valeur est de 21,50 € alors que le montant remboursé ne s'élève qu'à 16,50 Euros. Le magasin se défend en m'annonçant que le fournisseur facture 5 euros de location par palette et que cette pratique est connue dans ce secteur. Je leur ai donc demandé à l'avenir d'inscrire 2 lignes sur leur facture pour une plus grande transparence vis à vis du petit bricoleur que je suis. Mais cela ne les a pas interpelé ... Est ce légal de pratiquer de la sorte ?

[mallo]

J'ai déjà rencontré ce genre de chose. la retenue de quelques euros était justifiée comme forfait d'entretien des palettes. La pratique est certainement légale mais elle n'est pas indiquée au client lors de l'achat des matériaux (ou alors c'est écrit en tout petit sur une affichette placardée dans un coin du bureau...).