Tous etaient disponibles pour un retrait dans mon magasin de rattachement d'Ajaccio ;
Le lendemain je vais au magasin retirer mes articles et ,surprise , un des articles , une tv led Philips 56 cm n'est pas en stock (179 euros) .
Je demande si je peux la remplacer par un article équivalent , mais on me dit que comme c'est une commande internet il faut téléphoner au service clients pour annuler la commande .
Je téléphone donc de suite et on me dit que la commande est annulée et que je serais remboursé d'ici 10 à 15 jours .
Je rachète donc une autre TV , en espérant être vite remboursé .
Que nenni , malgré plusieurs mails ou on me promet que je vais être remboursé , j'attends toujours .Cela fait plus de 30 jours que ca dure ;
J'ai declaré un litige auprès de FIANET sans réponse du vendeur pour l'instant .
Que puis-je faire pour obtenir gain de cause ?
Merci pour vos réponses .
Que faire en cas de litige ?
