Conflit Orange - Free aux dépens des consommateurs

[Abzalon]

Bonjour,

J'ai souscrit à la Fibre chez Orange.
Le réseau dans ma rue n'est pas bon selon le technicien venu me connecter. Il me dit que les brins disponibles sont très abimés, ce qui ne permet pas d'avoir le débit annoncé avec la Fibre.

Je demande alors à Orange d'envoyer quelqu'un remplacer les brins défectueux.
On me répond que c'est Free qui gère cette partie du réseau.

Je demande à Free de remplacer les brins défectueux. Aucune réponse.
Orange demande à Free de faire le travail. Aucune réponse.

Je paie donc un service que je n'ai pas.
Orange me dit que ce n'est pas de leur faute.
Et Free ne me répond pas. Quel intérêt Free aurait à venir faire des travaux pour une personne qui n'est pas client chez eux ?

Est-ce que quelqu'un aurait des conseils à me donner à ce sujet ?
Merci d'avance !

[valioud]

Vérifiez sur la carte ARCEP qui est l'opérateur d'infrastructure. C'est lui qui est effectivement responsable de son réseau fibre.